物业客服部岗位职责是什么

在当下社会，每个人可能接触到了岗位岗位职责，制订岗位岗位职责能够减少违规行为和交通违章事件的发生。那样物业客服部岗位职责是什么呢？

1、遵照“业主高于一切，服务第一”的服务原则，以“严苛追求、主动无私奉献”的工作精神一心一意为业主、顾客服务，立即、高效地解决业主的举报、寻求帮助和资询。

2、招待激情、服务项目文明礼貌。接电话要细心，填好业主报障、寻求帮助、资询举报纪录要规范、简要、清楚，各类纪录一定要备案、和处理保管好。

3、负责业主搬入手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量整顿追踪。

4、负责业主搬入手续申请办理和备案，按时梳理小区的居民材料。

5、负责申请办理业主的房子装修手续，负责室内装修门卡办理（包含收费标准、备案、填好、备注名称、清算等）。

6、负责接电话、填好“服务中心工作纪录”、分享“维修单”给技术部相关负责人查收、追踪贯彻落实相关的事宜、将数据及时反馈给业主。

7、负责做好服务站值班记录表和交接班记录，做好到访业主的举报及提议纪录，并按照公司规定立即做好回访记录。

8、负责审理及解决业主手机、电子邮件举报及平台上业主的建议和举报。

9、负责按时电话回访业主，征询业主建议。

10、负责申请办理小区车位出租办理手续。

11、负责申请办理住宅小区业主物业管理运送海关放行办理手续。

12、负责管理费用、装修费用、车位租金等费用的扣除。

13、负责住宅小区外来务工人员的监管。

14、负责小区社区文化艺术活动的策划、执行，构建小区的小区学习氛围。

15、为住宅小区业主提供特点、特邀的便捷贴心服务，达到业主的需要。

16、进行管理办主管交办的其他工作。

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